潔特生物致用戶(hù)們的一封信

多年來(lái)，潔特生物以品質(zhì)打天下
已成為國內生物實(shí)驗室耗材的龍頭企業(yè)
這離不開(kāi)用戶(hù)朋友們的支持與厚愛(ài)

面對用戶(hù)朋友們的堅定選擇
售后滿(mǎn)分也是我們一直的追求

潔特生物將從客戶(hù)利益和角度出發(fā)
在“售后服務(wù)”這一重要領(lǐng)域
不斷充實(shí)“服務(wù)品牌”體系建設與內涵塑造
給與客戶(hù)最真誠到位的服務(wù)

尊敬的潔特生物用戶(hù)們：

十分感謝您選用潔特生物產(chǎn)品，以及對潔特生物的支持和厚愛(ài)，為了維護您的利益，解除您的后顧之憂(yōu)，我司承諾以下保證和售后服務(wù)工作內容，并在您需要時(shí)依此向您提供以下服務(wù)：

我司保證所供產(chǎn)品均符合ISO 13485/9001質(zhì)量標準生產(chǎn)和檢驗，自即日起，凡購買(mǎi)潔特生物一次性實(shí)驗室耗材產(chǎn)品均可享受一年內無(wú)理由放心退/換權益。
◆ 真空保證
滅菌產(chǎn)品均采用真空包裝方式，如收到產(chǎn)品發(fā)現有漏氣現象，可申請退貨，運費由賣(mài)方承擔；
◆ 包裝完整
因第三方物流包裝不完整的貨物，支持拒收；
◆ 一年無(wú)理由退換
支持365天內（含365天，自客戶(hù)收到商品次日起計算）因個(gè)人原因退換貨，由買(mǎi)方承擔退回物流費用；
◆技術(shù)支持
凡購買(mǎi)潔特生物實(shí)驗室耗材產(chǎn)品均可獲得技術(shù)支持服務(wù)；
◆ 故障響應時(shí)間
承諾接到客戶(hù)故障投訴后，正常工作日期間2小時(shí)內做出電話(huà)響應答復，48小時(shí)內做出反饋受理。


退/換貨流程：支持365天無(wú)理由退/換貨：客戶(hù)自購買(mǎi)潔特生物產(chǎn)品365天內（含365天，自客戶(hù)簽收商品次日起計算），在保證商品完好的前提下，可無(wú)理由退/換貨。
支持退/換貨的產(chǎn)品：在產(chǎn)品相應質(zhì)保期內因產(chǎn)品性能故障的，可申請退/換貨；
售后特色服務(wù)：為符合條件的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供的退貨申請審核通過(guò)后即進(jìn)入退款流程，先退款后退貨。為客戶(hù)節省返回商品的物流等待時(shí)間和收貨檢測的處理時(shí)間；
完好標準：能夠保持原有品質(zhì)、功能，產(chǎn)品本身、配件、商標標識齊全的，視為產(chǎn)品完好。

售后服務(wù)聯(lián)系方式：
潔特生物總部：020-32811888
服務(wù)熱線(xiàn)：400-8717-688
support@jetbiofil.com
service@jetbiofil.com

未來(lái)，潔特生物將以踐行“到位服務(wù)，保駕護航”的服務(wù)承諾，以客戶(hù)為中心，嚴苛執行服務(wù)標準，并衷心感謝您一路以來(lái)的包容和支持。